创业、创业精神与人生发展
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创业者与创业团队
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2.1创业者
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2.1.1创业者的素质和能力
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2.1.2人岗匹配
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2.1.3创业者五大技能
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2.1.4创业动机
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2.2创业团队
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2.2.1组建创业团队的策略和方式
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2.2.2创业团队的管理技巧和策略
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2.2.3让合适的人做合适的事
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2.2.4营造相互信任的团队氛围
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2.2.5有良好的约束机制
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2.2.6团队领导需要有宽阔的胸怀
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2.3从唐僧师徒谈领导者魅力
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2.3.1领导者概念的发展
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2.3.2领导者角色与行为策略
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2.3.3领导者的个人魅力表现
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2.4创业团队的社会责任与合作
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2.4.1企业社会责任的四层次框架
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2.4.2创业者改变世界
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2.5思考与训练
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创业初期的营销管理
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7.1产品和企业的生命周期
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7.1.1产品的生命周期
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7.1.2产品生命周期对创业者的指导意义以及锅底法则
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7.1.3企业的生命周期
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7.1.4企业生命周期对创业者的指导意义
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7.2产品在各阶段的定价策略
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7.2.1产品在不同阶段的定价策略
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7.2.2产品进入市场的最佳阶段
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7.2.3产品生命周期对营销的指导意义
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7.3「案例」创业初期的营销方式
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7.3.1创业初期如何打开市场
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7.3.2创业初期第一桶金从何来
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7.3.3创业初期第一客户从何来
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7.3.4创业初期的营销怎样做
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7.4互联网时代的营销变革
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7.4.1传统营销模式将会怎样改变
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7.4.2传统时代的市场营销特点
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7.5思考与训练
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创业初期的顾客管理
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9.1以顾客为中心是企业成功之道
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9.1.1吸引顾客不是某一个部门的事
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9.1.2企业的灵活性和创造性
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9.1.3如何提高顾客的忠诚度
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9.1.4留住老顾客的重要性和必要性
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9.1.5留住老顾客的方法
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9.2企业的差别化经营
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9.2.1企业核心竞争力的表现
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9.3顾客满意追踪调查和衡量的方法
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9.3.1建立投诉和建议制度
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9.3.2顾客满意度调查
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9.3.3安排神秘顾客
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9.3.4分析流失顾客
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9.4案例
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9.4.1施乐公司追求顾客全面满意
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9.4.2电子商务的零利润竞争
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9.4.3成功企业如何打造核心竞争力
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9.4.4一张图读懂海底捞的经营内涵
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9.5本章小结
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9.6思考与训练
